Pedido não entregue e sem resposta

Olá, Lívia. Tudo bem?

Aqui é o time da Piipee. Antes de mais nada, queremos pedir sinceras desculpas pela demora na resposta e pela experiência negativa que você e sua mãe enfrentaram com a entrega do pedido.

Verificamos no sistema o pedido #*****, feito em nome de Carmen Tavares (confirmado pelo CPF e e-mail informados), e temos os seguintes dados atualizados:

Data do pedido: 06/02/2025
Data de envio: 11/03/2025 às 10:44
Data de entrega confirmada pelos Correios: 06/05/2025
Código de rastreio: *****

Houve um atraso significativo no início de 2025 devido a problemas operacionais e alta demanda, o que impactou diretamente nossos prazos. Já conseguimos normalizar os envios desde então, e lamentamos muito que você tenha passado por esse transtorno.

Poderia, por gentileza, confirmar se o produto foi devidamente entregue no endereço indicado? Se ainda houver qualquer problema com o recebimento ou com o produto em si, estamos à disposição para resolver imediatamente da melhor forma possível.

Nosso canal de atendimento também está disponível pelo e-mail: [email protected].

Agradecemos pela paciência e compreensão. Seguimos à disposição!

Atenciosamente,
Equipe Piipee

Agradecemos sinceramente pela sua paciência durante todo o processo, e também pela compreensão diante das dificuldades enfrentadas. Ficamos felizes em saber que, apesar dos contratempos, conseguimos resolver a situação.

Será um prazer atendê-la novamente em novas compras estamos sempre buscando melhorar nossos processos para oferecer uma experiência cada vez mais ágil e positiva.

Conte sempre com a Piipee!

Atenciosamente,
Equipe Piipee