Insatisfação
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/10/2022 às 09:46
ID: 152382249
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão fiquei satisfeita com o produto. Solicitei estorno do pagamento e não me retornam. Fiz a devolução pelos Correios em 10/10/22 , e ainda não recebi contato da empresa sobre a devolução do valor pago
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Resposta da empresa
25/10/2022 às 17:21
Olá, Maria Lúcia.
Boa tarde, tudo bem?!
Como informamos no email que lhe enviamos no dia 19/10 às 14:50, para procedermos com o reembolso, precisamos que seja confirmado o recebimento do produto em nosso armazém bem como a verificação do produto. Esse é um procedimento padrão de nossa empresa e pode demorar cerca de 10 a 20 dias, dependendo sempre do tempo que demorou para chegar em nosso armazém.
Seu pedido foi devolvido no dia 10/10 e recebido no dia 15/10 em nosso armazém. Como informado, o procedimento para conferência e verificação do produto pode levar de 10 a 20 dias. Pedimos que não se preocupe pois o seu reembolso será realizado logo que o produto for confirmado.
Caso tenha qualquer outra dúvida, estamos sempre à disposição em todos os canais que sempre lhe respondemos.