Pedido não chega

Prezada Patrícia,
Tentei contato por telefone para lhe esclarecer melhor o ocorrido, mas como estava ocupada, vou explicar por aqui para que não fique mal entendidos.
Somos uma empresa que estamos há mais de 30 anos no mercado, e essas atitudes NÃO condizem com nossa CONDUTA.

Seu pedido foi entregue no prazo de 5 dias, sendo que o prazo estimado era de 7 a 10 dias, portanto FOI ENTREGUE ANTES DO PRAZO ESTIPULADO.

Você fez um pedido em nossa loja virtual, no dia 19/08, as peças ficaram no carrinho e o pedido não foi finalizado. Quando isso acontece o cliente recebe um e-mail automático, lembrando sobre seu carrinho abandonado. Isso NÃO é uma cobrança, e nem existe pedido. É só um lembrete de carrinho abandonado, pode ficar tranquila.

No dia 20/08 você efetuou um pedido, esse sim foi finalizado. Ele foi enviado no dia 21/08 e você recebeu no dia 25/08 portanto 5 dias após a compra, antes do prazo de entrega estipulado na hora da compra.

Acredito que tenha sido um mal entendo, e por isso contamos com sua resposta, para que não haja interpretações erradas por aqui. O Reclama Aqui que é um site muito sério e o intuito é ajudar o consumidor e as empresas de boa reputação. Quando começamos uma reclamação, é importante finalizá-la.
Obrigada