Tecido do chinelo solta tinta

Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido, e gostaríamos de esclarecer que essa não é uma rotina comum de acontecer com nossos produtos.
A senhora poderia ter ido na loja que comprou que trocaríamos sem maiores problemas.
Esse tecido por ser escuro, na tecelagem a tinta não fixou completamente, por esse motivo ele acaba soltando a tinta.
Como conversado estamos enviando outro produto igual, porém em outra cor como solicitado.
Problema resolvido.