Atraso na troca de produtos comprados no Natal causa transtornos e decepção

Sentimos muito por toda essa situação e entendemos totalmente sua frustração
Principalmente por ser uma compra feita próximo ao Natal, com frete mais caro, e ainda envolver presente. Pedimos desculpas de coração por esse transtorno.
Sobre a troca, existe realmente um processo que depende do retorno da mercadoria pelos Correios. Assim que o produto chegou para nós, no dia 22/01, o setor responsável realizou a nota fiscal de entrada e, no mesmo dia, o crédito de troca foi gerado.
O cupom já está disponível para uso
Para utilizá-lo, basta acessar nosso site com seu login e senha, e o crédito aparecerá automaticamente no momento da compra.
Qualquer dificuldade para localizar ou usar o cupom, por favor nos avise que ajudamos imediatamente. Estamos à disposição e esperamos conseguir reverter essa experiência da melhor forma possível.