Demora no retorno para troca/devolução de pijamas
Resolvido
São Paulo - SP
28/05/2026 às 14:20
ID: 249950183
Fiz uma compra de 2 pijamas, um deles serviu o outro ficou grande, embora fossem do mesmo número.
Desde que chegou, no início do mês, estou tentando contato para devolver ou trocar, mas não tenho retorno.
O que fazer Waleju?
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 13:32
Olá! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela situação e pela demora no retorno.
Estamos tentando contato para conseguir te ajudar da melhor forma possível. Pode ficar tranquila, pois nenhum cliente fica sem atendimento e faremos o possível para resolver sua solicitação de troca ou devolução.
Por gentileza, nos retorne pelo WhatsApp para que possamos passar todas as informações necessárias e dar continuidade ao seu atendimento.
Ficamos no aguardo do seu retorno e agradecemos pela compreensão.
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 10:28
Não consegui fazer a devolução dentro do prazo porque tinha dúvida com relação ao tamanho, mas fui prontamente atendida, com muita gentileza e conseguimos resolver.
Vou devolver para uma troca, pois gostei muito do pijama que me serviu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10