Mercadoria não recebida
Resolvido
Monteiro - PB
29/06/2026 às 12:48
ID: 252611435
Fiz uma compra na loja e o produto não foi entregue. Informei sobre o problema, colocaram na rota novamente e pela segunda vez a transportadora modifica o status colocando "entregue" e mais uma vez não chegou.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 08:04
Olá! Agradecemos pelo retorno e pela sua atenção.
Verificamos que a transportadora havia dado uma baixa no sistema antes da finalização correta da entrega, mas a mercadoria foi entregue em seguida.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos pela compreensão e retorno conosco de informa
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 09:35
Gostei do atendimento da empresa, foi bem resolutiva. Quanto a transportadora, que altera o status do acompanhamento de entrega, mostrando como "entregue" antes mesmo de ser recebido pelo cliente, tenho ressalvas, e gostaria que a waleju revisse essa prática, para melhor atender seus clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8