Pijamas com tamanhos incorretos e dificuldade no estorno após devolução

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/03/2026 às 14:05

ID: 242521547

Os tamanhos dos pijamas não correspondem
São muito pequenos, não serviu
Fiz devolução, conforme eles indicaram e não fazem meu estorno
Alegam que não receberam o pacote
Já foi entregue à eles

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Resposta da empresa

11/03/2026 às 16:22

Olá! Sentimos muito pela situação e pelo transtorno causado.

Entendemos o seu lado e o de cada cliente, e agradecemos por ter entrado em contato conosco para informar o ocorrido. Informamos que o seu estorno já foi finalizado.

Obrigada por nos avisar sobre a situação para que pudéssemos resolver. Ficamos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente Nathalia

Consideração final do consumidor

18/03/2026 às 13:56

[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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