Pijamas não entregues e sem resposta do SAC
Em réplica
Videira - SC
27/05/2026 às 09:58
ID: 249808367
Fiz a compra de 3 pijamas dia 18.05, pagamento via PIX, o wspp não está me respondendo. Entrega prevista para 4 dias úteis. Já passou do prazo e a transportadora não atualiza outra informação se não a de "em transporte"
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 10:49
Olá, tudo bem Marisa ?
Agradecemos pela sua atenção e por nos permitir atender você e acompanhar a finalização da sua entrega.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ocorrido. O que mais queremos é que nossos clientes recebam suas mercadorias corretamente e tenham uma boa experiência conosco. Infelizmente, essa situação com a transportadora acabou nos impactando também.
Queremos reforçar que nenhum cliente ficará sem retorno ou sem solução. Sempre buscamos resolver tudo da melhor forma possível
Estamos acompanhando de perto a finalização da sua entrega para que ela seja concluída com sucesso o mais rápido possível.
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição para lhe ajudar
Atenciosamente Nathalia
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 11:52
Fui respondida no wspp e a previsão de entrega era até amanhã. Entendo que imprevistos acontecem, estou aguardando a entrega da minha compra ainda, 29.05 infelizmente ainda não chegou. Espero que tudo se resolva em breve.