Troca de pijamas não resolvida após mais de um mês e sem resposta pelos canais de comunicação
Em réplica
Ipatinga - MG
08/05/2026 às 16:33
ID: 248118909
Fiz uma compra em promoção de *****, porém ficaram pequenos. Enviei para a troca dia ***** e foi recebido em *****. Até a presente data, não se manifestaram. Já deixei mensagens no Instagram e mandei e-mail, mas não se pronunciaram.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 16:12
Seu crédito de troca já estava disponível para uso em nosso site desde o dia 09/04.
A troca é realizada diretamente pelo site, e o cupom com o valor disponível foi enviado para o seu e-mail cadastrado.
Pode ficar tranquila, você já consegue utilizar normalmente. Agradecemos pelo retorno e por nos permitir explicar certinho para você
Réplica do consumidor
13/05/2026 às 19:21
Não enviaram nada por e-mail e, pelo site, não aparece nenhum desconto.