Péssimo atendimento Pik Total Guarulhos

Não resolvido
Guarulhos - SP
06/06/2016 às 21:02
ID: 19011931
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTive a infeliz idéia de fechar uma festa neste buffet.
O buffet parecia legal, com um cardápio bacana e a comida gostosa, fui atendida pela Yonara, Elizangela e Ligia que foram uma simpatia, mas fui maltratada por uma funcionaria chamada Karina, que me destratou e também destratou todos os colaboradores que contratei para ajudar na decoração, em um episódio que estava caindo água da chuva em cima de meus doces e bolos, ela chegou a dizer que eu não sabia quem era ela, (não se pode nem reclamar).
Além disso paguei por ******* convidados, recebi menos que isso e mesmo assim meus convidados não foram bem atendidos, eu nunca vi tanta mesquinharia em um buffet, o temaki que eles ofereciam em um dos cardápios mais requintados era necessário implorar para comer e mesmo assim varias pessoas me falaram que o garçon disse que não tinha, a funcionaria que serviu o jantar tinha coragem de servir uma carne com uns 4 cm e dizer para meus convidados que só podia comer um pedaço, que eram regras da casa,( se eram regras deveriam servir pelo menos um pedaço) além de fazer isso com meus convidados, fez isso com meu marido, o refrigerante passava de vez em quando e após o parabéns serviram apenas água para convidados.
Eu nunca vi tanta enganação, eu não digo isso sobre a qualidade dos produtos, mas a quantidade era muito limitada, não foi isso que comprei.
Os Buffets de festas no país estão acostumadas a receber antecipado por um serviço que não prestaram.
Eu me senti muito frustada, eles estavam com meu dinheiro antecipado, a festa do meu filho estava nas mãos deles, e eu realmente não podia fazer mais nada, por esse motivo escrevo aqui para que as outras pessoas não sejam enganadas como eu fui.
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Resposta da empresa
30/06/2016 às 17:57
Boa tarde, Sra. Fernanda!
O Buffet Pik Total está sempre atento a tudo que diz respeito à qualidade nos produtos e serviços.
Por esse motivo, ao final de cada festa realizamos uma pesquisa de satisfação e, em quase *******% dos casos, a avaliação é MUITO SATISFATÓRIO e SATISFATÓRIO.
Atualizamos periodicamente as atrações, decoração, menus de degustação, entre outros, para satisfazer cada vez mais nossos clientes e seus convidados.
Atenciosamente,
Equipe do Buffet Pik Total
Consideração final do consumidor
17/04/2023 às 18:15
nunca recebi um contato
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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