Pikepega - comprei e não recebi
Resolvido
São Paulo - SP
23/01/2025 às 07:16
ID: 207994657
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto da Pikepega no dia 18 de janeiro e até agora não recebi. Até aí, ok, pode haver uma demora mesmo. Mas agora o código de rastreio não funciona e o site da empresa não abre mais. Não consigo contato com ninguém da empresa.
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Resposta da empresa
23/01/2025 às 12:39
Olá Talita, sou a Vanessa da PikePega.
Nosso prazo de entrega é de 8 a 20 dias, então ainda estamos dentro do prazo com seu pedido.
Nosso site está funcionando normalmente. Provavelmente você tentou acessar um site diferente ou sua internet não estava boa no momento em que tentou. Este é o nosso site oficial: https://*******
Sobre o rastreio, também está funcionando normalmente. Este é o link para que possa rastrear seu pedido: https://*******
Até o presente momento não identificamos nenhuma tentativa sua de contato conosco, seja por WhatsApp ou por e-mail.
Nosso WhatsApp é o******* e o nosso e-mail de contato é o *******.
Sempre que precisar pode nos chamar que estaremos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas, como fazemos com todos os nossos clientes.
Espero que eu possa ter te ajudado.
Sigo à disposição.
Obrigada.
Consideração final do consumidor
21/03/2025 às 16:45
O contato só existiu depois que fiz uma reclamação aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
21/03/2025 às 18:44
Boa tarde Talita. Antes da sua reclamação aqui o pedido ainda estava no prazo, e como não havíamos identificado nenhum problema, não havia necessidade de fazermos contato pois seu ******* fluindo normalmente.
Que bom que recebeu tudo certinho. Esperamos que possam aproveitar bastante o produto.
Muito obrigada por sua mensagem.
Qualquer coisa seguiremos à disposição pelo WhatsApp ou e-mail.