Cancelamento não respondido
Em réplica
Belo Horizonte - MG
10/04/2024 às 11:51
ID: 186468441
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão tenho adjetivos para falar o quão ruim é essa EMPRESA
estou tentando o cancelamento a 3 dias e não tenho sequer um retorno, mando msg no suporte eles não tem orientação nenhuma para da, mandão mandar por email onde eles não respondem, tudo que vai fazer o prazo é de 24h, erram a contagem de estoque, não de dão nenhum suporte, tenho 30 dias que entrei e desde o inicio só passei raiva, funcionários desprepado, um suporte péssimo.
Quero deixar registrado que nem o cancelamento eles atendem.
Até o boleto eu tive que solicitar pq eles não enviaram
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Resposta da empresa
10/04/2024 às 18:21
Boa noite Vanessa,
Espero que esteja bem!
Obrigado por trazer sua experiência à nossa atenção. Estamos deliberando a sua questão pelos nossos canais de atendimento e esperamos poder resolver o seu caso o mais rápido o possível.
Qualquer coisa, conte com a nossa equipe que está processando as suas solicitações.
Cordialmente,
Réplica do consumidor
16/04/2024 às 10:49
Estou tentando o cancelamento desde do dia 10 de abril e sem sucesso, entraram em contato comigo pra dar continuidade mas quando eu disse na última sexta que não iria continuar não obtive retorno, sendo que mandei e-mail na data de ontem e hj reforcei por WhatsApp novamente com a funcionária Vitória.
Até pra cancelar e difícil nessa empresa
Réplica da empresa
15/08/2024 às 18:29
Olá, Vanessa. Esperamos que esteja bem!
O processo de cancelamento foi concluído dentro dos 30 dias previstos e sem mais intercorrências, certo?
Caso existe alguma pendência, pedimos que nos sinalize através do e-mail *******.
Desejamos sucesso e seguiremos sempre à disposição!
Equipe Pik n Pak!