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São Paulo - SP

10/09/2024 às 19:57

ID: 197116039

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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encerrei meu contrato há mais de um ano e até hoje não obtive meu valor de calção reembolsado. Não setor de reclamação, não existe nenhum tipo de contato eficiente. Gostaria apenas do meu dinheiro, quero esquecer todo o péssimo serviço prestado desde o inicio.

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Resposta da empresa

17/09/2024 às 15:21

Olá, Vitor. Esperamos que esteja bem!

O nosso time de sucesso do cliente está em conversa com você desde seu contato através dessa reclamação.

Como exposto, o documento de distrato foi enviado mais de uma vez e no entanto, não foi assinado, o que impediria a conclusão do processo de cancelamento.

Além disso, como previsto no seu contrato, a devolução da garantia estava condicionada ao cumprimento do prazo contratual que é de 12 meses. Como sua solicitação de cancelamento foi feita em menos de 6 meses, não é passível de reembolso.

O time enviou o documento de distrato para sua assinatura e você pode acessar através do link abaixo:

https://**************fe26142e8b07b5ef1b1fe

Whatsapp: *******
E-mail: *******
Site: https://*******

Equipe Pik n' Pak