PIK N PAK

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SAO PAULO - SP

12/01/2025 às 17:57

ID: 207040869

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Bom, Pra quem esta pensando em colocar seu estabelecimento nesse sistema de Dark Kitchen ou Dark Store, CORRE!!
Assinei contrato com a empresa dia 21/11/*******(Guardem essa data). Desde quando firmei contrato, o q foi vendido era que a unidade de atuação da minha confeitaria (Unidade Dino Bueno-Centro) era uma unidade de funcionamento 24h (o que fez eu me interessar, pois iria ter um servicoa oferecer ao cliente 24h por dia.) O contratado era que, levariamos o produto até a unidade, poderiamos fazer o abastecimento (o q era bom pq já conseguiamos acompanhar a questão de vencimento dos produtos), levavamos embalagem e instruiamos eles como enviaavamos nosso produto até o cliente, mantendo nosso padrão igual.
Até o mês 11/******* tive alguns problemas pontuais, porem 80% deles eram operacionais e eram resolvidos.
E foi quando decidimos expandir e abrir uma segunda unidade com eles(Essa no bairro da Mooca) .
O comercial seguiu com todo o processo,nos mostrou que o plano contratado para a unidade Dino não estava mais disponivel, porem nos apresentou o novo plano de negocio, onde GARANTIRAM que conforme as vendas fossem aumentando,o valor pago(porcentagem sobre vendas) iria diminuir, e que seria ate benefico para a unidade da Dino, já que nossas vendas aumentavam cada vez mais. Fiquei com receio pois já sabia como funcionava a cobrança em relação a unidade dino, foi quando em reunião a vendedora GARANTIU que caso eu não gostasse, eu poderia voltar ao modelo antigo quando quisesse (inclusive ela disse com convicção que eu não iria voltar pois tinha CERTEZA que iria gostar).
Em novembro de ******* assinei então o contrato da unidade Mooca e ela fez esse "ADITIVO" sob o meu contrato da Dino Bueno. E foi em janeiro de ******* que meu PESADELO começou! Quando chegou a nova fatura (referente as vendas em Dezembro). o faturamento total de vendas subiu 20%, e pasmem, a fatura veio mais que o DOBRO do valor que pagava!
E foi ai que começou todo o CAOS com aPIKN PAk. Primeiramente eu fiquei 7 LONGOS meses BRIGANDO com eles para voltar aomodelo antigo!, Sim, FIquei desde JANEIRO quando já chegou a primeira fatura com o valor dobrado já solicitando pra voltar ao modelo antigo, e advinhem, ELES SIMPLESMENTE NÃO VOLTARAM AO MODELO ANTIGO, me garantido pela vendedeora e nao cumprido por eles, e eu fiquei 7 meses PAGANDO valores dobrados e vendendo a mesma quantidade, não tive aumento nas vendas. a justificativa deles era que: "ESSE MODELO CONTRATADO QUANDO VOCE FECHOU EM ******* NÃO ESTA MAIS EM VIGOR E POR ISSO NÃO CONSEGUIMOS VOLTAR, mesmo a nossa vendedora tendo PROMETIDO que seria possivel, nós não iremos voltar" Em julho de ******* , depois de muita briga, conseguimos um meio termo do q eles queriam e do que eu estava pedindo por DIREITO meu, um valor que pagaria maior do q pagava até novembro de *******, mas tudo bem,ainda sim, era menor do q o DOBRO que estava pagando, então foi feito em comum acordo esse ADITIVO AO CONTRATO novamente, surpresa minha era a que viria agora em Janeiro de *******. Mas antes, alguns pontos importantes se voce esta com duvida em contratar o serviço deles:
Surpresa essa que, alem dessa questao do valor pago nao estar de acordo com o oferecido e vendido por eles, estavamos com INUMEROS problemas operacionais e da empresa. Justamente por isso em Junho de ******* eu encerrei a unidade da Mooca e mantive a da Dino pois o nosso faturamento ainda valia a pena, e foi apos fechar que vieram mais problemas na Unidade da Dino.

Alguns deles: lembra que eu disse no inicio que podiamos entrar na unidade, desde janeiro nos PROIBIRAM de entrar na unidade, de ver nossas prateleiras de produtos, e com isso clientes receberam produtos nossos VENCIDOS, pois eles nao faziam verificação de tais produtos outra coisa e q nos sempre enviamos os produtos com Tag de agradecimento e tambem Lacre de segurança, coisa que simplesmente eles PARARAM de enviar e nao comunicaram tal fato acha que esta pouco, tem mais

Lembra que eu disse que a Unidade funcionava 24h por dia, simplesmente reduziram os horários sem SEQUER saber o q pensavamos sobre e eu achei errado e questionei e simplesmente NAO LIGARAM e diminuíram, nao uma, nem duas , e nem 3 vezes, primeiro tiraram funcionamento da madrugada da segunda, depois tiraram o funcionamento da madrugada do domingo, e depois advinha, reduziram o funcionamento de TODAS as madrugadas acha q ja foi muita coisa, piorou no natal e tambem em datas importantes(como eleição por exemplo) que simplesmente funcionaram ate as 15:00 e questionamos o pq e nao responderam e nao vão, pq ai entra outro ponto!! Nao existe SUPORTE e nem contato com a Unidade(coisa que antes tinha, conseguiamos falar com a unidade) e simplesmente DO NADA tiraram isso. ahh como iria me esquecer, voce e um logista do Brasil, isso BRASIL, Porem se tiver problemas e precisar acionar o suporte, se prepare para hablar espanhol, pq os atendendentes do suporte nao falam portugues! O q e um outro ponto q se eles nao falam, nao resolvem nossos problemas.
Bom mas vamos ao meu problema agora de Janeiro de *******! Apos todos esses problemas, eu decidi finalizar o contrato com eles( contrato esse feito em 21/11/*******) e solicitei rescisão e fechamento de parceria, e para minha surpresa, o caução pago la em novembro de ******* eles simplesmente NÃO IRÃO ME DEVOLVER! O mais absurdo foi que retornaram dizendo q o meu contrato entrou em vigor em JULHO/******* sendo que nao foi feito um NOVO contrato e sim adicionado um item ao contrato, o tal do ADITIVO de contrato, disse q era um absurdo pois o meu contrato foi feito em novembro de *******, e ja estamos em ******* entao ja havia passado 1 ano da assinatura e pagamento do caução e eu so estava querendo o q e meu por direito! Resumindo(se e q e possivel em vista de tudo descrito acima), para eu receber meu CAUÇÃO pago em *******, terei que entrar com meios legais, pois eles ja garantiram que não irão pagar, e q nao adianta eu tentar pq nao vou conseguir! Entao se vc esta buscando ver questoes com essa empresa, ja busca meios legais de resolver pq eles simplesmente NAO RESOLVEM NADA, sao DEBOCHADOS, e na hora de contratar prometem coisas e depois nao cumprem, e eu simplesmente nao indico a empresa, e espero que ainda sim consiga reaver meu caução sem ter que buscar um meio legal de resolver todas essas questões. Entao se puder, corra de contratar esses serviços pq e o melhor PRA VOCE!!