Empresa sem credibilidade e respeito com o consumidor!!!
Respondida
Ferraz de Vasconcelos - SP
09/01/2021 às 11:46
ID: 117884095
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando comprar uma boneca desse representante "Pikoka brinquedos" pela plataforma Shoppe e não consigo pois as duas formas de pagamento que tem disponível nao funciona, tanto em boleto ou cartão de crédito, ao concluir o pagamento aparece uma mensagem dizendo que o método de pagamento que eu escolhi não esta disponível, não reconhece e não concede nenhuma forma de pagamento! Outro desrespeito para conosco consumidor, são as formas de contato das redes sociais dessa empresa que são: "WhatsApp, Facebook e Instagram, ninguém responde sequer nenhuma mensagem e na própria plataforma Shoppe, mando mensagem no campo de bate papo e ninguém responde!! Enfim, empresa sem seriedade e credibilidade no que faz!!!
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Resposta da empresa
09/01/2021 às 15:03
Olá. Sentimos muito que tenha tido dificuldades para realizar a sua compra. Mas preciso que saiba que o responsável por toda a parte financeira dentro da plataforma shoppe e a própria shoppe. E neste caso se está com dificuldades em realizar pagamentos pelo site, deve entrar em contato diretamente com a shoppe. Pois nada podemos fazer, tendo em vista, como já mencionado acima, que a shoppe é responsável pela parte financeira. Por favor de uma olhada no seu wats, pois ontem mesmo lhe respondemos com estas mesmas informações. Cordialmente, pikoka brinquedos