Pikoka Brinquedos

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Curitiba - PR

16/04/2024 às 22:36

ID: 186927811

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Realizei uma compra na loja em questão, onde no dia da venda 14/03 fui atendida por duas colaboradoras. Realizei a compra de uma pantufa, não fui informada pela atendente que a troca deveria ser realizada em até 7 dias pela loja , e pela fabricante 30 dias.
Ontem fui até o local pois o produto ficou pequeno, e iria realizar a troca por um produto maior, onde dois atendentes super educados me atenderam e informaram que não havia número maior que estavam vendo o que poderiam fazer para me ajudar. Em conversa com a dona do local, informou que não poderia devolver o dinheiro sendo que o pagamento foi realizado no débito, se tivesse em estado danificado ou usado não iria realizar a troca, os atendentes verificaram que não estava em uso, e informaram a mesma que disse que a troca seria apenas por outro produto da loja, e não conseguiriam devolver o dinheiro. Os atendentes também informaram que no dia da minha compra é uma data corrida para a loja devido ao movimento, no dia que realizei a compra só havia 2 pessoas na loja que eram a vendedoras, então não há desculpas para não ter comunicado o tempo de https://******* indignação foi a resposta que a gerente da loja ( Priscila) deu aos atendentes via whatsapp, que a loja estaria fazendo um favor pra mim em trocar um produto.. Primeiramente sou cliente e quem estava fazendo um favor ou não sou eu, de ir até a loja realizar a compra tendo em vista várias lojas que possuem no shopping cidade.. Postura como gerente zero.. Está é uma loja que não indico em compra, não pelo atendimento dos colaboradores mas sim postura de gestão e diretoria. Resumindo a história tive que trocar por um brinquedo de crianças e nem filhos tenho..