Colchão afundado e dificuldade de contato com a assistência técnica
Respondida
Niterói - RJ
07/09/2026 às 22:47
ID: 258419397
Meu colchão está bem afundado após 3 anos de uso. Tentei contato com assistência, porém sem sucesso. O produto e o Cure Queen Size.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 17:05
Prezado Sr Wanderley
Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e reiteramos o nosso compromisso em oferecer sempre o melhor atendimento.
Verificamos que a sua compra foi realizada no ano de 2022 e, conforme as condições de garantia, a cobertura já encontrasse encerrada,
Dessa forma, informamos que não será possível prosseguir com a solicitação de troca, uma vez que o produto encontra-se fora do período de garantia para os itens mencionados.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de mais informações, permanecemos à disposição para atendê-la.
Para falar conosco pelo WhatsApp, acesse:
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Atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h
Atenciosamente,
Grupo PIKOLIN