Colchão de péssima qualidade e deformado com menos de 2 anos de uso, apesar de uso cuidadoso e dentro da recomendação do fabricante.
Respondida
Taboão da Serra - SP
19/05/2026 às 21:39
ID: 249134909
O colchão tem péssima qualidade; com menos de 2 anos de uso já começou a apresentar desconforto e defeitos críticos. É utilizado por mim e meu marido, peso de ambos somam mais ou menos 150kg apenas. A cada semestre o colchão era virado, como é recomendado. No começo achei que poderia ser uma questão pessoal de gosto do colchão então ignorei, depois ficou mais intenso o desconforto, mas já tinha acabado a garantia, mas com o tempo a deformidade foi tomando uma proporção maior e hoje dormir no colchão é muito desconfortável. Ou esse colchão está com defeito ou não presta mesmo. Ambos os lados mostram deformidade, especialmente em um deles onde há uma enorme curva, onde a parte de cima parece que esta indo pra fora e a parte de baixo pra dentro. Muito complica
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 15:02
Prezada Sra. Carolina
Tudo bem?
Agradecemos muito pelo seu contato e pela confiança em nosso atendimento.
Queremos reforçar que estamos à disposição para ajudá-la e sentimos muito pelo ocorrido. Conte conosco para dar todo o suporte necessário.
Será realizado vistoria dia 02/06/2026, e seguimos acompanhando para que tudo ocorra da melhor forma possível.
Se precisar de qualquer apoio ou tiver alguma dúvida, será um prazer falar com a senhora. Estamos disponíveis pelo WhatsApp:
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Atenciosamente,
Grupo PIKOLIN
Renata