Colchão pikolin afundando meu lado
Resolvido
São Paulo - SP
28/07/2026 às 20:06
ID: 255076503
Prezados,
Sou proprietário de um colchão Pikolin Vibration, adquirido há cerca de cinco anos. Infelizmente, o colchão começou a apresentar um afundamento significativo exatamente no meu lado, o que vem me causando dores nas costas e comprometendo a qualidade do meu sono.
Quando adquiri o produto, fui informado de que a garantia era bastante longa, superior a cinco anos, justamente pela qualidade e durabilidade da marca. Por esse motivo, fiquei surpreso com esse problema.
Gostaria de solicitar uma análise do meu colchão e verificar a possibilidade de reparo ou substituição, pois sempre utilizei o produto de forma adequada e esperava uma vida útil maior.
Agradeço a atenção e aguardo um retorno.
Esse texto é educado, objetivo e explica claramente o problema e o motivo do seu pedido.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 15:43
Prezado Sr Hailton
Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e reiteramos o nosso compromisso em oferecer sempre o melhor atendimento.
Verificamos que a sua compra foi realizada no ano de 2021 e, conforme as condições de garantia, a cobertura para o tecido e espuma possui prazo de 1 ano.
Dessa forma, informamos que não será possível prosseguir com a solicitação de troca, uma vez que o produto encontra-se fora do período de garantia para os itens mencionados.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de mais informações, permanecemos à disposição para atendê-la.
Para falar conosco pelo WhatsApp, acesse:
https://wa.me/55 47 9648-7300
Atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h
Atenciosamente,
Grupo Pikolin
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 21:15
Colchão em 5 anos afundou meu lado......paguei caríssimo pelo produto um produto descartável...vou comprar Castor acredito que terei mais sorte
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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