Colchão Pikolin Bold Esquenta
Não resolvido
São Paulo - SP
28/07/2026 às 16:20
ID: 255055281
Após muito pesquisar, escolhi colchão Bold da Pikolin. O principal fator que me fez optar por este modelo foi a propaganda da marca que garante uma tecnologia avançada contra o aquecimento do colchão. Tendo essa promessa, decidi por comprar o Bold, pois unia o frescor com o financeirao um ótimo custo benefício. Assim que o colchão chegou percebi que o colchão esquentava, nem acreditei nisso e após 4 meses da compra, nada mudou. Entrei em contato com a Pikolin e para minha surpresa a resposta foi: "Isto é uma percepção particular e não um defeito de fabricação". A Pikolin vende como um produto tecnologico e depois diz que a percepção sobre esquentar é particular, isso mostra que não há a real preocupação em se cumprir o que promete, pq cada percepção é particular. Me senti ultrajada com esse tratamento.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 09:28
Palene Paulino
Tudo bem?
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Atenciosamente,
Grupo PIKOLIN
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 14:23
Solitaram para entrar em contato com o Sac, o mesmo Sac que me atendeu com descaso e fez eu entrar com reclamação. Portanto, continuam com a mesma opinião de que não importa o que diz a publicidade do colchão, se diz que o colchão não esquenta, pq no final vão dizer que é uma percepção individual.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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