Conjunto de box e colchão de baixa qualidade e com mofo em dois anos
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
07/07/2026 às 17:04
ID: 253309449
Compramos um conjunto de box e colchão no dia 12.07.2024 na Sleehouse do Shoping Iguatemi Campinas. Porém nos venderam um [Editado pelo Reclame Aqui] de box que em dois anos está mofado, enferrujado uma péssima qualidade da sleephouse que jamais esperávamos um traratamento tão abaixo das expectativas, produto box de baixíssima qualidade que nos envergonharam com o atendimento ao cliente e péssima qualidade desta empresa que vendem um conjunto com garantias diferentes. Não indico mais essa empresa pra mais ninguém. Pois tinha essa empresa como séria e de qualidade. Mas chegamos a conclusão que caiu demais a qualidade. A empresa sleephouse recebeu todas as evidências por meio de fotos e vídeos. E simplesmente informou que a garantia do box para com a cama é diferente. Uma vez que adquirimos conforme a nota fiscal 751149
De 12/07/2024 o conjunto cama box e colchão. Infelizmente meu colchão está no chão pq não posso utilizar o box por estar mofado e enferrujado. Estamos indignados com o péssimo tratamento por parte da Sleep house.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 08:55
Prezada Sra. Zelia
Tudo bem?
Agradecemos muito pelo seu contato e pela confiança em nosso atendimento.
Queremos reforçar que estamos à disposição para ajudá-la e sentimos muito pelo ocorrido. Conte conosco para dar todo o suporte necessário.
Foi gerado um voucher para troca de modelo mediante pagamento de diferença, e seguimos acompanhando para que tudo ocorra da melhor forma possível.
Se precisar de qualquer apoio ou tiver alguma dúvida, será um prazer falar com a senhora. Estamos disponíveis pelo WhatsApp:
https://wa.me/5511947622768
Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Atenciosamente,
Grupo Sleep House
Renata
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 11:58
Gostaria de agradecer pelo atendimento imediato à nossa reclamação. Foi resolvido e estamos com um novo produto entregue na data de hoje 13/07/2026 . Esperamos que o produto seja de boa qualidade dessa vez . Muito obgda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8