Descaso com o consumidor
Em réplica
São Paulo - SP
18/05/2026 às 09:48
ID: 248930401
Comprei a cama box e o colchão em novembro de 2025 e já está com problemas como: barulho das molas e afundamento, o especialista veio e comprovou o problema. A empresa marcou a troca para o dia 15/05 e não cumpriu e nem responde as mensagens. Não consigo falar ao telefone, porque cai na caixa postal. Perdi dia de serviço sexta-feira aguardando a troca que não acontece, e hoje, segunda feira estou tentando comunicação e não consigo. Essa empresa não respeita o consumidor.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 15:32
Prezada Sra. Noemia
Tudo bem?
Agradecemos muito pelo seu contato e pela confiança em nosso atendimento.
Queremos reforçar que estamos à disposição para ajudá-la e sentimos muito pelo ocorrido. Conte conosco para dar todo o suporte necessário.
A sua troca já está programada para o dia 19/05/2026, e seguimos acompanhando para que tudo ocorra da melhor forma possível.
Se precisar de qualquer apoio ou tiver alguma dúvida, será um prazer falar com a senhora. Estamos disponíveis pelo WhatsApp:
https://wa.me/5511947622768
Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Atenciosamente,
Grupo Sleep House
Renata
Réplica do consumidor
18/05/2026 às 15:54
Ok, vou aguardar.