Produto sem qualidade, péssimos
Respondida
Jaraguá do Sul - SC
24/06/2026 às 09:32
ID: 252217475
Fiz a compra do colchão Pikolin Nor New Málaga, desde os primeiros dias de uso apresentou desnível, piorando gradativamente com o uso.
Segundo visita técnica está dentro dos padrões, ou seja a Empresa Pikolin vende produtos caros de péssima qualidade.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 10:50
Prezada Sra. Marli
Tudo bem?
Agradecemos muito pelo seu contato e pela confiança em nosso atendimento.
Foi realizada vistoria técnica, que constatou apenas a acomodação natural do colchão, não sendo identificado qualquer defeito de fabricação.
Conforme a norma ABNT, é aceitável que o colchão apresente acomodação de até 10% da altura original da espuma, sendo essa uma característica natural do produto decorrente do uso. Portanto, o nível de acomodação verificado está dentro dos parâmetros técnicos previstos pela norma e não caracteriza defeito.
Se precisar de qualquer apoio ou tiver alguma dúvida, será um prazer falar com a senhora. Estamos disponíveis pelo WhatsApp:
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Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Atenciosamente,
Grupo PIKOLIN