Pikolin

Reclamar dessa empresa

Tietê - SP

28/05/2026 às 13:38

ID: 249453531

Histórico da pior compra que já fizemos, SLEEP HOUSE:

Compramos um colchão em fevereiro, conversamos com o vendedor sobre a necessidade de um colchão de densidade MEDIANA E CONFORTO TÉRMICO.

O primeiro colchão precisou ser trocado em 1 semana por ser extremamente quente. Tenho urticária crônica e tive uma recidiva (FOTO 1). Eu entrei em contato com a loja para fazer a primeira troca alegando a necessidade um produto mais fresco.

Foi paga uma diferença de R$ 3507,88 e o segundo colchão foi entregue completamente molhado (FOTO 2).

O terceiro colchão entregue tinha a especificação EXTRA MACIO. Nós deixamos claro, desde o início, que gostaríamos de comprar um produto de sustentação MÉDIA (meu marido pesa quase 100kg) e conforto térmico (por causa da minha dermatite).

Depois de várias tentativas, conseguimos fazer a devolução do produto.

O valor total pago foi de R$ 12 278,00, em *****!!

A empresa nao resolve o problema, propõe a entrega um colchão EXTRA FIRME (que não nos atende), apesar de termos especificado diversas vezes sobre as nossas escolhas.

Nos ofereceram também outros produtos, porém,não nos informam se os produtos estão disponíveis em loja ou em outra unidade para testarmos e conhecermos, antes da entrega.

GOSTARÍAMOS DO ESTORNO DO ALTÍSSIMO VALOR GASTO.
É UM ABSURDO TUDO ISSO, UM TOTAL DESCASO COM O CONSUMIDOR.

JÁ SÃO 4 MESES NESTA SITUAÇÃO.

Apenas devolvam o nosso dinheiro.
Obrigada
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