Atraso de 9 meses na entrega e falta de resposta no WhatsApp após recebimento do pagamento

Olá,

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e pela demora no atendimento. Reconhecemos que houve atrasos em alguns processos e entendemos completamente sua insatisfação diante dessa situação.

Nossa empresa vem passando por um processo de reorganização interna justamente para corrigir falhas operacionais, melhorar os prazos de entrega e garantir um atendimento mais eficiente aos nossos clientes.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato novamente com o setor responsável para que possamos analisar seu caso de forma individual e buscar a melhor solução possível. Nosso objetivo é ajustar as pendências existentes e reorganizar todo o processo para que a situação seja resolvida da maneira mais rápida e transparente possível.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.