Comprei uma máquina de R$6500 e ninguém me dá retorno sobre a entrega
Respondida
Recife - PE
16/09/2026 às 10:40
ID: 259198161
Bom dia meu nome é Amaro Ribeiro Mário Ribeiro dos Santos comprei comprei uma máquina Uma máquina de R$6500 E até agora ninguém fala comigo o pessoal sumiu eu pergunto e até agora ninguém fala comigo entre em contato comigo pra saber se a máquina vão entregar se não vão entregar porque assim eu não posso ficar não posso levar o prejuízo então a partir de hoje eu vou procurar meus direito ou acionar o jurídico certo porque eu acho que vocês têm que fazer de conta do cliente Vocês não tão falando com cliente você não tão dizendo o dia de entrega você não tá falando nada quando eu for pra eu pagar fazer o Pix vocês falaram comigo 24 hora até a noite vocês falava comigo entendeu Então agora vou acionar o jurídico beleza
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Resposta da empresa
16/09/2026 às 10:50
Prezado Sr. Amaro,
Bom dia.
É importante esclarecer os fatos de forma objetiva.
O pedido mencionado pelo senhor possui **prazo de produção contratualmente estabelecido, cujo vencimento ocorre justamente hoje**. Portanto, afirmar que a empresa sumiu, que não irá entregar o equipamento ou que já haveria descumprimento contratual antes mesmo do encerramento do prazo não corresponde aos fatos.
Nossa equipe realizaria o contato justamente nesta etapa, após o término do prazo de produção, para informar os detalhes referentes à **coleta/expedição do equipamento**, bem como para tratar da **pendência financeira existente no pedido**, que também precisa ser regularizada para que a liberação seja realizada.
Compreendemos a preocupação do cliente e estamos à disposição para prestar todas as informações necessárias. Entretanto, também é necessário que sejam respeitados os prazos e as condições estabelecidas no contrato firmado entre as partes.
Causa estranheza, inclusive, a ameaça de adoção de medidas judiciais por suposto descumprimento **antes mesmo do vencimento do prazo contratual**, uma vez que, até o presente momento, a empresa permanece dentro do prazo acordado.
De toda forma, não temos qualquer interesse em criar dificuldades ao cliente. O objetivo é concluir o pedido dentro das condições contratadas e manter uma comunicação transparente até a sua efetiva liberação.
Nossa equipe entrará em contato para alinhar os próximos procedimentos.