EMPRESA NAO ENTREGA PRODUTO, NAO RESPONDE E AINDA BLOQUEIA CLIENTES
Em réplica
Montes Claros - MG
30/06/2026 às 12:38
ID: 252693775
Em dezembro realizei a compra de uma cadeira extensora + flexora, paguei uma entrada de R$ 2.500,00, acreditando na seriedade da empresa e no cumprimento do prazo informado.
No entanto, até o momento o equipamento não foi entregue. Já se passaram vários meses e a empresa não apresenta uma solução, não informa uma nova previsão de entrega e simplesmente deixou de responder às minhas mensagens.
Como se isso não bastasse, fui bloqueado pelos canais de atendimento da empresa, impossibilitando qualquer tentativa de resolver o problema de forma amigável. É um completo descaso com o consumidor.
Peço que a empresa se manifeste imediatamente, realizando a entrega do produto ou devolvendo integralmente os R$ 2.500,00 pagos, devidamente corrigidos, caso não tenha condições de cumprir a oferta.
Espero que este problema seja resolvido o mais rápido possível, evitando que seja necessário buscar os órgãos de defesa do consumidor e as medidas judiciais cabíveis.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 14:23
Em primeiro lugar, sentimos muito pelo ocorrido e pelos transtornos relatados.
Gostaríamos de verificar o seu caso e encontrar uma solução o quanto antes. No entanto, realizamos uma busca em nosso sistema utilizando o nome, telefone e CPF informados na reclamação e, até o momento, não localizamos nenhum pedido com esses dados.
Pedimos, por gentileza, que nos informe em nome de quem o pedido foi realizado, ou nos envie o número do pedido para que possamos identificar a compra e analisar a situação com a devida atenção.
Assim que recebermos essas informações, daremos sequência à verificação e retornaremos o mais breve possível para buscar a melhor solução.
Ficamos à disposição.
Réplica do consumidor
30/06/2026 às 14:26
pedido n 10372. Em nome de (Editado pelo ReclameAQUI)
Réplica da empresa
30/06/2026 às 14:39
Olá!
Verificamos que o pedido n ***** está cadastrado em nome de Marcos (Editado pelo ReclameAQUI).
Por questões de segurança e em cumprimento à legislação de proteção de dados pessoais (LGPD), não podemos compartilhar informações ou tratar assuntos relacionados ao pedido com terceiros que não sejam o titular do cadastro ou uma pessoa formalmente autorizada por ele.
Solicitamos, por gentileza, que o próprio titular do pedido entre em contato com nossa equipe de atendimento. Assim, teremos o maior prazer em prestar todos os esclarecimentos necessários e buscar a melhor solução para a situação.
Réplica do consumidor
30/06/2026 às 14:41
Ele está bloqueado por voces, não ha como entrar em contato. Mas vou solicitar que ele crie uma nova reclamação
Réplica da empresa
30/06/2026 às 14:46
E a senhora é o que do senhor Marcos ([Editado pelo Reclame Aqui])?
Réplica do consumidor
30/06/2026 às 14:48
Esposa
Réplica do consumidor
09/07/2026 às 12:54
falta de retorno, se ja sabem qual é o pedido, ja sabem que o comprador esta impossibilitado de entrar em contato nao apresenta solução