Mau atendimento veterinário e negligência em clínica
Resolvido
Sorocaba - SP
27/06/2025 às 19:06
ID: 220734765
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa data do dia 26/06/2025, fui até a clinica qualificada acima, com hr marcada, às 20:30 a consulta, cheguei às 20:15, me atenderam às 21h, sem contar o descaso, durante o a consulta, o atendimento foi ruim e meu cachorro teve maus tratos, a veterinária que atendeu ele, qualificada acima, Sra. *****, não sabia tirar o sangue e ficou cutucando-o com a agulha as duas patas da frente e uma de traz, causando machucado no meu cachorro, um golden de 11 anos, que esta com sangramento via nasala e ao tirar a seringa, depois de não conseguir, jogou sangue na minha cara e quase me perfurou com a agulha, minha irmã estava na sala juntamente comigo, pois eu estava segurando ele, fez eu pagar o exame de teste rápido informando que ficaria pronto em 30 minutos, paguei e após eu pagar ela disse que não teria como fazer e era pra eu voltar outro dia depois de muita insistência ela chamou alguém para ajuda-la. Tenho relatos via fotos e conversa via WhatsApp, apos ela dizer que não realizava o exame, quase 22h00, ela me deu uma carta de encaminhamento.
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Resposta da empresa
01/07/2025 às 16:53
Olá, Guilherme.
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos a experiência negativa que você e seu pet tiveram em nossa clínica no dia 26/06/*******.
Prezamos pela ética, pelo respeito e, acima de tudo, pelo bem-estar dos nossos pacientes e seus tutores. Levamos esse tipo de situação com máxima seriedade. Informamos que os responsáveis pela clínica já entraram em contato diretamente com você para compreender melhor os fatos e buscar uma solução adequada.
Reforçamos que estamos em processo de apuração interna, conversando com nossa equipe e com os profissionais envolvidos no atendimento para esclarecer, com precisão, o ocorrido.
Além disso, estamos revisando nossos processos e condutas, com o objetivo de evitar que situações semelhantes se repitam. Nosso compromisso é com a qualidade do atendimento e o cuidado integral com os animais.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Pilares Vet
Consideração final do consumidor
02/07/2025 às 15:08
Uma experiência ruim, não recomendo levar um pet que é mais que um familiar em um lugar desse!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3