Pilates Studio

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/12/2020 às 23:52

ID: 115986791

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Quero deixar claro que já rompi com essa empresa. E não há nada que seja possível ser feito para que eu fique satisfeita. Mas acho extremamente importante registrar minha experiência para evitar que futuros alunos caiam desavisadamente dentro de um plano dessa empresa que, comigo, falhou em TODOS os pontos possíveis.

Em primeiro lugar, a empresa anuncia diversas coisas que não entrega. Exemplo: instrutores qualificados. Pode ser o caso de outras, pois sei que tem gente boa trabalhando lá, mas a minha, por exemplo, não era praticante nem nunca tinha sido de pilates. À Exceção da que cobria o sábado, que era bastante experiente. Outro exemplo: a empresa anuncia avaliação gratuita do aluno - eu não tive nenhuma.

O grande problema pra mim foi a rigidez e inflexibilidade de horário. Na segunda semana, eu fiquei doente e acordei 6 da manha e avisei que nao poderia comparecer na aula das 8 da manha pois estava realmente doente (nao conseguia me levantar da cama). As 7h30 a pessoa me responde que eu pagaria a aula sem reposição pois eu não tinha avisado com 4 horas de antecedência. Eu falei na hora que isso nao ia funcionar para mim, e que seria melhor romper com o plano. A dona do estudio devolveu falando que abriria essa exceção e eu poderia repôr. Então continuei. Para no fim ela jogar na minha cara que eu deixei instrutora esperando sem pagar. Olha a postura.

Eu sempre chegava uns 5 minutos atrasadas e as vezes mais e a aula terminava exatamente no horário, a professora nao dava um minuto a mais, o que é justo. Porém, o dia que a professora se atrasou 20 minutos ela não compensou. Segundo a empresa, eu havia me atrasado 10 minutos entao, o atraso real era de 10!!! Veja de novo a postura. Primeiro, mentira, nesse dia eu cheguei na hora. Segundo, que a professora tinha que estar na hora da aula e se se atrasou que compensasse. Mas enfim. Essas pequenezas é que são o contexto desse studio. Jogar na cara do cliente que ele se atrasou, numa cidade como sao paulo, nao compensar ou nao dar 5 minutos de tolerância. Enfim, um horror. Um contrato que é basicamente somente favorável a empresa, uma coisa que só privilegia um lado e deixa o cliente em situação desconfortável o tempo todo.

Aí eu comecei a ficar chateada. MUITO aliás.

Na semana seguinte, eu tive contato com uma pessoa com covid e, claro, por civilidade, me coloquei em isolamento completo e avisei que não compareceria e que quando pudesse voltar eu avisaria e dei um prazo médio de qd retornaria. Me descontaram uma aula além do que deveria. tudo bem, pode ter sido problema de comunicacao, mas de novo, o padrão de que só o studio é o favorecido quando eu tentava inclusive proteger as pessoas da convivência comigo na possibilidade (eu nao estava com covid, o teste revelou depois) de estar doente.

Eu voltei e falei, olha, não está funcionando realmente para mim, e preciso finalizar, eu não consigo atender o padrão de rigidez do estudio. A dona concordou, me liberou de multa e avisou que apenas tiraria o desconto que me deu por que eu fiz o plano trimestral.

Concordei. Mas pedi que me descontasse entào, o valor da aula que a professora nao deu, os tais dos 20 minutos. Pq, afinal, eu estava POR AQUI de tanta rigidez segundo a segundo do meu lado, e nada do lado deles.

Enquanto a coisa se desenrolava, eu cometi um engano. Esqueci de decadastrar o pagamento do debito automatico. Aí o jogo virou. Com meu dinheiro em conta, acabou a negociacao. A dona veio com contrato rabiscado na cláusula de multa, exigindo que eu pagasse metade de um mês como multa para me devolver o rsto do dinheiro. Eu juro, eu nunca fiquei tao furiosa na minha vida. Que arrogância.

Fui até o instituto pessoalmente e falei que só sairia de la com meu dinheiro devolvido. Que o acordo da multa tinha sido feito e que não era correto. Mas ai, o que era questão de honra para mim, receber pelo tempo de aula nao dado, foi por terra. ERAM 10 REAIS. Que eu só pedi PQ ERA JUSTO. Mas a dona fez questão de nao me pagar pelo que era meu direito.

Enfim. Nunca em minha vida eu tive problema com um fornecedor. NUNCA. Eu sou da paz, do bem ao extremo e minha vida é fazer pelo outro. Tento espalhar o bem por onde vou. Mas sinceramente. Estou muito cansada de fornecedor abusar da confiança e maleabilidade das pessoas. Muito. Eu encontrei ali pessoas de índole duvidosa e capazes de tirar proveito dos outros por MIGALHAS.

Eu comecei o pilates na academia na rua de tras. Um sossego. PElo mesmo preço, faco aula com instrutor FORMADO em pilates, diferente desse estudio, com politica de tolerância e muito AFETO no trato com os alunos.

Eu pisei nesse estudio com a graça de Deus pela última vez. E espero que vc que lê essa nota, não tenha o desprazer de jamais colocar sues pés lá.

Livramento.