Pilati, A CAMA MOTORIZADA DE R$ 5.*******,00 REAIS QUE MOFA
Em réplica
São Paulo - SP
26/06/2023 às 22:49
ID: 167138011
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma Cama Motorizada Pilati, e na garantia de fábrica tive um grande desgosto ao me deparar com mofo na madeira que engloba o colchão. Liguei na fábrica, deram assistência porém me enganaram pois a madeira era simples e a troca continuou sendo simples, com um "tratamento" apenas como um verniz. Se a cama equivale aproximadamente cinco mil reais, o mínimo seria uma madeira anti microbiana, anti fungos, ou seja, madeira tratada e não uma madeira comum. Francamente, um desgosto total ! Nem parece uma empresa gaúcha! E um marketing enganoso ao considerar-se "excelência". Não comprem! É alto investimento jogado no lixo.
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Resposta da empresa
19/07/2023 às 13:48
Prezada Sandra,
Verificamos que o seu produto foi comprado em *******, nesse caso já se encontra fora do prazo de garantia. Realizamos uma troca de produto em fevereiro de *******. É importante ressaltar que a incidência do mofo se dá especialmente em ambientes úmidos onde a proliferação dos fungos tende a ser incidente.
A Pilati, concede garantia legal de 2 anos e de 90 dias contra este tipo de ocorrência.
Ressaltamos que já entramos em contato com senhora via telefone.
Réplica do consumidor
19/07/2023 às 15:00
PREZADA PILATI,
Vocês me enganaram desde quando o produto estava na garantia! Pois o problema do mofo é desde lá. Mentira que fizeram a troca! Pois o produto foi retirado na minha casa só a parte de cima, fizeram uma limpeza (porcamente) e passaram um verniz também porcamente. Isso tudo para passar o prazo da garantia e me jogar na cara que a garantia acabou. Mentira. Vocês assumiram por nossa conversa de telefone que a empresa de vocês NÃO TEM TRATAMENTO NA MADEIRA, e eu disse: - Vocês andam de BMW com os olhos vendados. O produto é bom mas R$ 5.*******,00 (CINCO MIL REAIS) UMA CAMA QUE MOFA PORQUE A MADEIRA NÃO É TRATADA É O FIM DE CARREIRA. Dei exemplo que a empresa Masotti, também gaúcha e também de móveis de madeira de verdade, NÃO MOFA. Tenho uma cama normal sem ser motorizada há mais de 20 anos e linda até hoje. E a cama motorizada da PILATI UMA VERGONHA, QUE PORCAMENTE MOFA. Eu tive que contratar 2 pessoas para retirar a cama mofada do quarto e está inutilizada, SENDO QUE A CAMA HAVIA COMPRADO PARA MINHA MÃE IDOSA QUE É ACAMADA. IMAGINA UMA PESSOA ACAMADA, E TER QUE FAZER MANUTENÇÃO ANUAL NA CAMA POR CAUSA DE MOFO! AH.... FAÇA ME O FAVOR! NÃO TEM ARGUMENTO PLAUSÍVEL PARA ISSO. REPITO: CAMA DE R$ 5.*******,00 CINCO MIL REAIS QUE NÃO TEM MADEIRA TRATADA. Me ofereceram não gratuitamente mas para pagar, uma cama de Aço (nem pensar eu compraria isso). E por fim, NÃO FIZERAM A TROCA DA CAMA TODA NEM QUANDO ESTAVA NA GARANTIA E NEM AGORA. Peço aos consumidores que compraram essa cama da Pilati motorizada, QUE OLHEM DEBAIXO DE SUAS RESPECTIVAS CAMAS POIS CERTAMENTE A MADEIRA ESTÁ MOFODA!
Réplica do consumidor
04/10/2023 às 20:01
Cama Mofada! R$ 5.*******,00 reais a cama e mofada!