Produto diferente da descrição
Resolvido
Guarulhos - SP
10/12/2015 às 15:41
ID: 15810951
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri o produto nas lojas Mobly e além do produto ter vindo com um rasgo na parte frontal da bicama, o meu colchão com altura de 19cm não serviu para a bicama, mesmo com a descrição do produto informar que aceitava até 20 cm.
Extremamente decepcionado.
Não recomendo o produto.
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Resposta da empresa
10/12/2015 às 17:25
Boa tarde Diogo, conforme contato via telefone, aguardo os dados solicitados para abertura de um laudo técnico. Assim podemos proceder com a solução deste ocorrido. Atenciosamente, Everton Sandi - Pilati Móveis.
Consideração final do consumidor
04/02/2016 às 10:32
O que surpreendeu foi a velocidade no contato após a reclamação e a solução apresentada. O ponto negativo foi a dificuldade em cumprir o prazo da solução. só foi resolvido depois de 3 semanas do combinado. Um outro ponto a melhorar é a transportadora terceirizada que eles utilizam. É uma empresa que decepciona demais no atendimento, agendamento e acompanhamento da entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7