Pilati Móveis

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Jundiaí - SP

01/04/2024 às 20:11

ID: 185829535

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Comprei uma cama biarticulada motorizada com colchões Duetto Látex da marca Pilati. Os colchões encontram-se embalados conforme foram entregues, com camada dupla de plásticos grossos, todos durex exatamente nos mesmos lugares, folhetos de garantia etc. Entretanto, estão mofados e fedendo. Expliquei a situação para a empresa Pilati, deixei claro que os colchões são para um casal de idosos com comorbidades, problemas respiratórios e cardíacos e que tenho urgência na troca dos produtos. Para ver o descaso, eles aceitaram trocar somente as capas como se isso fosse eliminar todo mofo interno e mau cheiro do produto. É como ter um colchão estragado e trocar o lençol. Meus pais estão sem colchão desde semana passada. Mesmo ciente da situação, a empresa se comprometeu a resolver hoje e não deu nenhum retorno. Falta de respeito enorme com os clientes. Produto caro e que não vale nada, afinal não dá para usar.