PILCHS INFO
Respondida
São Miguel dos Campos - AL
24/07/2024 às 17:49
ID: 193719417
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, vim fazer uma reclamação sobre a Pilchs Info, onde comprei meu PC simples de R$ *******, confiei em deixar o dinheiro com eles para deixarem o Pc reservado para mim, eles enviaram no outro dia, assim que chegou o Pc que era bivolt e eu não sabia da chave de volts no Pc que estava 110v, liguei na tomada e o Pc queimou, logo após mandei mensagem no Whatsapp deles um dos vendedores se chamava John, falei com ele dizendo o que tinha acontecido e disse que eu ia comprar outro Pc, já tinha escolhido o outro computador e ele pediu R$ ******* para deixar reservado e eu mandei, um dia depois desisti de comprar o computador e pedi para que devolvessem o dinheiro e eles não devolveram, esperei por devolução justa por ter confiado neles e mesmo assim não recebi esse dinheiro. O pagamento foi feito em 06/07/*******
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Resposta da empresa
24/07/2024 às 17:59
Olá Wesley, ficamos chateados com a situação, mas você comprou um computador que tinha uma ******* na fonte, na qual você deveria verificar a voltagem da sua residencia e alterar conforme sua tomada!
Sobre sinal de negócio, no momento que você reserva um produto mandando um sinal de negócio, nós tiramos o anuncio de todas as plataformas, e todos os outros vendedores, param de negociar esse produto com outros clientes, seria injusto a gente ficar com *******% do prejuizo de perder a venda pois você simplesmente desistiu, né? Seguimos a risca o codigo de defesa do consumidor, onde a própria lei abrange sobre isso!
art. ******* do Código Civil diz o seguinte: Caso o comprador após ter pagado o sinal desistir do negócio, o vendedor poderá reter o valor e o comprador perderá o que pagou.
De qualquer forma pedimos desculpa pelo acontecido, qualquer coisa estamos a disposição!