Arroz com larvas e falta de retorno da empresa

Respondida
Votorantim - SP
26/06/2025 às 09:47
ID: 220584165
Comprei um pacote em um mercado, e conforme instrução do fabricante, o arroz não precisa ser lavado antes de cozinhar.
Me arrependi, pois se tivesse lavado, teria visto as larvas no alimento.
Toda minha família estava aguardando apenas o arroz ficar pronto para almoçar, quando abrimos a panela, depois de pronto, com aquele cheiro de cebola e alho frito que tinha ficado na cozinha, e todo mundo com fome, houve a surpresa.. tinha diversas larvas misturadas junto ao tempero.
Foi frustrante, ficamos muito chateados, acabou com o nosso almoço.
Enviei um email para a empresa, no mesmo dia, com as fotos. Ninguém me retornou.
A empresa devia ter mais cuidado, pois não é a primeira vez que uma situação como essa ocorre. Só quem passa por uma situação assim sabe o quão chato é.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/06/2025 às 09:51
Prezado Sra. Lais, bom dia!
A PILECCO NOBRE Alimentos agradece seu contato.
Pedimos desculpas pelo transtorno, em breve nosso representante entrará em contato para realizar a reposição de seu produto. Pedimos que responda o e-mail que lhe enviamos.
Atenciosamente
Serviço de Atendimento ao Consumidor
E-mail: *******
Site: https://*******