Pilecco Nobre

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

28/03/2026 às 11:41

ID: 244576343

Bom dia!
Há algumas semanas minha esposa comprou na Loja do Supermercados COVABRA da Av. John Boyd Dunlop, em Campinas, um pacote de 5 kg do arroz da Marca Pilecco Nobre.
O pacote do lote: 31 M estava estragado, cheio de bichos e impossível de utilizar, mesmo estando ainda dentro da validade. Junto também comprou outro pacote, porém, do lote: 43 M06 estava OK.
Diante desta situação, no dia 13/3/26 resolvi reclamar no canal da empresa.
No dia 14/3/26 recebi um retorno ao meu e-mail de uma pessoa chamada *****, do Dept. Comercial / MKT alegando que a empresa tem um controle de produção e qualidade "rigoroso", e que a contaminação provavelmente teria ocorrido no local da compra. Também perguntou se eu ainda teria o produto guardado para coleta e avaliação.
Expliquei que ninguém em sã consciência, nenhuma dona de casa, ao ver que um produto está com 'bichos' no seu armário, guardaria o produto, apenas para servir como prova ou evidência, e que por isso mesmo, eu já havia enviado as fotos e um vídeo comprovando a veracidade da minha reclamação.
Diante disso, a funcionária disse que alguém entraria em contato.
O que não ocorreu até o momento!
Como uma empresa dessa que diz, 'primar pela qualidade dos seus produtos' trata assim os seus clientes?
Fiquei indignado.
Não consegui anexar o vídeo, mesmo compactando em arquivo ZIP.