Arroz integral com bichos
Em réplica
São Paulo - SP
17/01/2024 às 18:29
ID: 180688327
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 14/1/24, comprei no Pão de Açúcar da Casa Verde, 2 pacotes de 1 kg do arroz integral da Pilecco Nobre. Em casa notei que estão com bichinhos pretos e nem abri os pacotes. Uns meses atrás a história se repetiu e vieram trocar o arroz rapidamente. Espero que dessa vez seja assim e que tomem alguma providência, senão terei que escolher outra marca pra comprar, embora há anos já utilize esse.
Obrigada
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Resposta da empresa
18/01/2024 às 08:20
Prezado Sra. Luci, bom dia!
A PILECCO NOBRE Alimentos agradece seu contato.
Pedimos desculpas pelo transtorno, em breve nosso representante entrará em contato para realizar a reposição de seu produto.
Atenciosamente
Serviço de Atendimento ao Consumidor
E-mail: *******
Site: https://*******
Réplica do consumidor
14/02/2024 às 10:27
Bom dia. O problema foi resolvido no dia seguinte, quando vieram trocar os 2 pacotes com bicho que comprei no Pão de Açúcar Casa Verde. Me explicaram sobre o armazenamento da empresa e o armazenamento que os supermercados depois fazem (nada correto), misturando diversos tipos de grãos e os contaminados passam para os demais. Agradeço à Pilecco Nobre pela rápida resposta e providências.