Atendimento péssimo e irresponsabilidade da empresa

Olá, boa tarde Adriano.
Desejo que esteja bem!

Antecipadamente lhe peço desculpas por todo transtorno causado, a Pilkington preza pela qualidade dos produtos e do serviço prestado e o ocorrido não condiz com o nosso padrão de qualidade.

Sei que um pedido de desculpas não amenizará o ocorrido, e sentimos muito por não conseguirmos atendê-lo, devido ano de seu veículo ser 2010, e termos somente o item em estoque que atende de 2011 até 2015, não sendo possível seguirmos com a instalação deste item, devido ano de transição do modelo do veículo.

Tentei falar com Senhor por chamada telefônica, contudo, como não foi possível, eu lhe encaminhei uma mensagem via wpp.

Desejo que tenha um bom fim de semana.

At. te,
Lenilde Costa
Qualidade Setor Lojas Pilkington

Não existe desculpa pra isso, é irresponsabilidade e falta de profissionalismo, descaso total.
Foi confirmado as informações do veículo e foi confirmado por mais de uma vez que vocês teriam a peça correta coisa que vcs não tinham.
então não existe desculpa, sai de outra cidade gastando tempo e combustível por falta de profissionalismo de vocês.