Parabrisa mal instalado causa quebra de palheta e impossibilita uso do veículo em chuva
Resolvido
São Paulo - SP
19/01/2026 às 17:33
ID: 238158381
Trocaram o parabrisa do meu carro no dia 13/01/2026. No sabado dia 17/01/2026 peguei chuva e ao usar o limpador, percebi q o mesmo ficava travando um no outro, devido a posiçao q foi colocada, ocasionando a quebra da palheta maior. Entrei em contato hoje dia 19/01/2026, pediram para ir lá pessoalmente. Fui a tarde, o supervisor nao estava. O rapaz q me atendeu gravou um vídeo do problema e me disse q entrariam em contato, dando a entender que, caso o supervisor concordasse, comprariam as palhetas pela internet e me chamariam qdo disponivel. Mas nao posso esperar uma semana ou mais sem as palhetas, devido época de chuva. Nao consigo usar o carro se estiver chovendo, correndo risco de acidente. Preciso comprar os limpadores o quanto antes e vcs me ressarcem o valor da nota. Aguardo um breve retorno.
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 09:22
Olá, bom dia Sr. Luiz Augusto
Desejo que esteja bem!
Antecipadamente lhe peço desculpas por todo transtorno causado, a Pilkington preza pela qualidade dos produtos e do serviço prestado e o ocorrido não condiz com o nosso padrão de qualidade.
Conforme falamos, a loja já está em busca da peça para substituição, assim que estiver disponível em nossa loja lhe retorno para instalarmos os limpadores ainda hoje, ate ás 13:30 lhe dou um retorno para alinharmos melhor horário para o Senhor, conforme sua disponibilidade.
Desde já agradeço as informações que me enviou, e no que precisar me coloco à disposição.
At. te,
Lenilde Costa
Qualidade Setor Lojas Pilkington
Consideração final do consumidor
20/01/2026 às 20:07
A Srta. ***** entrou em contato ontem mesmo, e hoje pediu que fosse ao local para troca das palhetas. Problema resolvido. Recomendo a empresa e a agilidade da atendente ***** do setor de qualidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10