Parabrisa trincado após a troca, alegação de micro pedra sem laudo e péssimo pós-venda.
Resolvido
Embu das Artes - SP
11/03/2026 às 16:10
ID: 242994277
O acontecido foi da seguinte forma eu sou assegurado pela Tokio, Marine. Precisei de fazer a substituição do para-brisa dianteiro do meu carro. Fui lá fui feito porém após a troca do para-brisa quatro dias exatamente quatro dias da substituição do vidro. O vidro apareceu uma trinca sozinho, eu fui até essa loja e eles alegaram de que foi uma pedra micro pedra alguma coisa do tipo, mas foi uma pedra que quebrou o vidro não emitir um laudo numa passaram nenhum aparelho que comprovasse assim péssimo entendimento péssimo horrível pós atendimento também pós-venda horrível não indico para ninguém.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 16:58
Olá, boa tarde Sr. Samuel.
Desejo que esteja bem!
Antecipadamente lhe peço desculpas por todo transtorno causado, a Pilkington preza pela qualidade dos produtos e do serviço prestado e o ocorrido não condiz com o nosso padrão de qualidade.
Tentei ligar para o Senhor às 16:53, porém o numero chamou e logo caiu a chamada. Mas, eu lhe encaminhei uma mensagem via WhatsApp. Por gentileza, se for possível, o Senhor poderia verificar as mensagens para seguirmos com as tratativas de resolução?
Irei atuar na resolução do caso, e coloco à sua disposição.
At. te,
Lenilde Costa
Qualidade Setor Lojas Pilkington
Consideração final do consumidor
16/03/2026 às 08:12
Passando para agradecer, o caso foi solucionado, Lenilda, muito atenciosa e prestativa, analisou o caso e foi pronta a solucionar, obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8