Pillowmed

Reclamar dessa empresa

Bauru - SP

23/09/2025 às 19:35

ID: 227645761

Desistência de compra e falta de retorno da Pillowmed.
Realizei a compra de um colchão da Pillowmed no dia 20/09. Por motivos financeiros, precisei desistir da compra dentro do prazo previsto em lei e entrei em contato diversas vezes para formalizar a desistência e solicitar a devolução do valor pago.

Desde a data da compra, não obtive nenhum retorno efetivo:

Telefone: atendem, mas informam que o atendente do SAC retornará a ligação e isso nunca acontece.
E-mail: enviei mensagens e não recebi resposta.

Já se passaram vários dias sem qualquer posicionamento da empresa.

Solicito:

1. Confirmação imediata da desistência do pedido;
2. Estorno ou devolução integral dos valores pagos, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49 direito de arrependimento);
3. Um canal de comunicação efetivo, para que o problema seja resolvido sem necessidade de medidas judiciais.

Aguardo uma solução rápida e um retorno formal da Pillowmed.