Entrega de produto incorreto: pillow de solteiro sem massagem em vez do modelo com massagem.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Leopoldo - RS

19/11/2025 às 18:40

ID: 232365939

Boa noite . Comprei um pillow com massagem entregaram um pillow de solteiro e sem massagem.
Solicito a entrega correta conforme acordado com o vendedor.
Obrigada

Compartilhe

Resposta da empresa

19/11/2025 às 18:54

Boa tarde dona Eloisa, como vai ?

Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos seu feedback sobre o nosso produto. Todas as observações serão encaminhadas ao nosso time de supervisão de qualidade para que possamos buscar melhorias. Em breve, entraremos em contato de forma privada para fornecer todos os esclarecimentos necessários sobre as duvidas do seu Pillowmed !.

Lamentamos imensamente o ocorrido e permanecemos à disposição para quaisquer
esclarecimentos através do telefone*******

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Pillowmed !

Consideração final do consumidor

22/11/2025 às 13:28

A empresa é nota *******. Resolveram meu problema super rápido.
Na verdade o erro foi meu.
Entregaram o produto correto eu é que não havia entendido como funciona.
Estou muito satisfeita com todos que me atenderam o vendedor Gustav e o Gilvan atendente da central foram exemplares .
Muito obrigada pillow med.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10