Estorno não realizado após cancelamento da compra de colchão
Em réplica
Valinhos - SP
10/09/2025 às 18:22
ID: 226606449
Recebi a visita de um consultor em minha casa no domingo, e até então o valor do colchão ficou alto pra mim paga, e o consultor ***** falou que ia fazer uma simulação no cartão, mais dei conta que ele passou o cartão e falei que não ia ficar com o colchão aí ele falou que fazia o estorno do cartão, mais deste de segunda que tento resolver mais eles não quer conversa.
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Resposta da empresa
10/09/2025 às 18:24
Boa tarde dona Marcela, como vai ?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos seu feedback sobre o nosso produto. Todas as observações serão encaminhadas ao nosso time de supervisão de qualidade para que possamos buscar melhorias. Em breve, entraremos em contato de forma privada para fornecer todos os esclarecimentos necessários sobre o cancelamento do pedido do seu colchão !
Lamentamos imensamente o ocorrido e permanecemos à disposição para quaisquer
esclarecimentos através do telefone*******
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Pillowmed !
Réplica do consumidor
11/09/2025 às 12:30
Olá pillowmed estou esperando o retorno de vcs, preciso desse estorno do meu cartão, pois não vou ter como paga a fatura