Produto com defeito e descaso no atendimento pós-venda

Question

Fiz uma compra pelo representante que veio na minha casa e  produto logo no primeiro dia de uso apresentou problema . Quando  eu deitei ele  formou um buraco no colchão. Entramos em contato  e até hoje não obtivemos resposta preciso  que a empresa faça a troca do produto ou quero meu dinheiro de volta. Eles estão so enrolando para resolver, pois entrei em contato diversas vezes e falaram que enviariam um técnico e já se passaram quase 15 dias e ate o momento nada foi feito. O produto é totalmente diferente do que foi mostrado antes da compra.

Accepted Answer

Olá, Janaína! Tudo bem?

Primeiramente, agradecemos por compartilhar a sua experiência e sentimos muito pelo ocorrido essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.

Já identificamos o seu caso internamente e queremos te tranquilizar que ele está sendo tratado com prioridade. Produtos como o seu passam por um rigoroso controle de qualidade, e situações como essa são pontuais, mas quando acontecem, nosso compromisso é resolver da melhor forma possível.

Sobre o atendimento, já estamos verificando o que ocorreu nesse intervalo de tempo mencionado, pois prezamos por um suporte ágil e eficiente.

Fique tranquila, pois vamos acompanhar pessoalmente até a resolução completa do seu caso.

Seguimos à disposição

Atenciosamente,
Equipe Pillowmed

Produto com defeito e descaso no atendimento pós-venda

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor