Propaganda enganosa de colchão com promessa de alívio para dor na coluna, resultando em produto de baixa qualidade e dificuldade de cancelamento e estorno.

Olá, Daniela. Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos pela insatisfação relatada.

Informamos que já identificamos o atendimento mencionado e o caso está sendo tratado com prioridade por nossa equipe. Inclusive, iniciamos contato direto para compreender melhor todos os pontos e buscar uma solução adequada.

Prezamos pela transparência em nossos atendimentos, sendo que todos os nossos produtos passam por demonstração presencial, onde são apresentadas suas características e funcionamento antes da decisão de compra.

De toda forma, reforçamos que estamos à disposição para resolver a situação da melhor maneira possível e seguiremos o atendimento pelos canais diretos, garantindo mais agilidade e atenção ao caso.

Atenciosamente,
Gilvan Gouveia
Responsável pelo atendimento Reclame Aqui Pillowmed

So vou dar por encerrado qd fizerem o cancelamento da compra!

Gilvan entrou em contato comigo atraves do reclame aqui e programou a retirada do colchao da casa dos meus pais mediante multa de 10% do contrato. porem depois do dia 22/05 que foi recolhido o colchao, ele nao responde mais as msg que mando via whatsapp, gostaria de saber o dia do estorno do valor no cartao deles pq ja esta constando a segunda parcela na fatura e nada de resposta!!!