Venda casada de Pillow sem teste e recusa de estorno pelo consultor após bloqueio

Olá, Paulo.

Agradecemos por ter trazido essa situação ao nosso conhecimento.

Gostaríamos de esclarecer que a conduta relatada em sua reclamação não está alinhada com os valores, procedimentos e padrões de atendimento da Pillowmed. Caso os fatos tenham ocorrido da forma descrita, trata-se de uma atitude inadmissível, motivo pelo qual as devidas providências internas estão sendo tomadas para apuração do ocorrido.

Inclusive, sua manifestação foi fundamental para que a empresa tomasse ciência da situação. Após nosso contato e intervenção, o representante retornou ao local e realizou a devolução dos valores pagos, atendendo à solicitação apresentada.

Reforçamos que a Pillowmed preza pela transparência, pelo respeito ao consumidor e pela qualidade de seus atendimentos, não compactuando com qualquer conduta que esteja em desacordo com esses princípios.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradecemos pela oportunidade de corrigir a situação.

Atenciosamente,
Gilvan Gouveia
Equipe Pillowmed