Colchão King King desconfortável e diferente do exposto na loja PILLOWTEX Suzano, sem retorno do SAC.
Resolvido
Ribeirão Pires - SP
06/07/2026 às 07:36
ID: 253154789
Fiz uma compra de um colchão king na loja PILLOWTEX colchões na unidade de Suzano, porém o colchão que eu vi na loja era um e o que chegou na minha residência era outro COMPLETAMENTE diferente, onde o colchão que chegou parece um pedaço de madeira, muito duro , desconfortável, horrível de se dormir, não paguei barato para ter esses total desconto e quando liguei na loja a atendente disse que com o tempo eu iria me acostumar kkk,
Liguei no SAC, gravei um vídeo , mostrando a etiqueta do colchão e que não tinha maciez nenhuma..porém já tem 4 dias e até agora nenhum BOM DIA eu tive de retorno, desde quando comprei esse " colchão", não sei mais o que é acordar sem sentir dor no corpo todo, pós durante as noites não encontro posição pra dormir de tanta dor e isso está fazendo mau para minha saúde, fica aqui a minha indignação
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 16:17
Prezada Regiane!
Pedimos desculpas por todo o transtorno inicial com o produto.
Foi autorizado a troca de seu produto e estamos acompanhando seu pedido com atenção. Assim que tudo estiver confirmado, entraremos em contato para informar a data prevista de entrega. Qualquer novidade, manteremos você atualizada.
Agradecemos a sua compreensão e seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Se precisar de algo mais estamos disponíveis nos canais oficiais da empresa:
Fone(11) 2303-0317
WhatsApp: (11) 99173-4672
[email protected]
Atenciosamente;
Sueli Silva
Equipe Pillowtex
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 08:25
6
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6