Múltiplos defeitos em conjunto de colchão, box e cabeceira, com recusa de reembolso.
Resolvido
Ferraz de Vasconcelos - SP
08/05/2026 às 09:19
ID: 248066301
Fiz uma compra do colchão King, box e cabeceira.
O colchão veio com barulho e o pistão do box quebrou, vieram trocar e novamente o colchão estava com barulho e o box veio com tonalidade diferente. Trocaram de novo e novamente o colchão está com barulho e o box veio com defeito, sem dizer que a cabeceira parece uma gelatina de tão frágil. Pedi meu reembolso devido a tantos problemas, mas se negam a devolver.
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Resposta da empresa
09/05/2026 às 11:18
Prezada, Luciana!
Sentimos muito pelo transtorno e
no entanto, seguimos acompanhando seu caso de perto para garantir a melhor resolução o mais rápido possível.
Também temos uma boa notícia: O estorno já foi autorizado. Assim que tivermos novas atualizações, entraremos em contato com você.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou suporte que ainda precisar.
Agradecemos a sua compreensão e seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Se precisar de algo mais estamos disponíveis nos canais oficiais da empresa:
Fone(11) 2303-0317
WhatsApp: (11) 99173-4672
[email protected]
Sac :
Sueli Silva
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 08:26
Depois da reclamação fui muito bem atendida pelo SAC solucionando prontamente o meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9