Solicitação de revisão de conta e devolução de valores após autoexclusão em plataforma de apostas.
Não respondida
São Paulo - SP
11/03/2026 às 13:23
ID: 242972923
Prezados,
Venho por meio desta solicitar a revisão da minha conta e a devolução dos valores depositados, pois realizei o bloqueio/autoexclusão de casas de apostas, medida tomada devido a um tratamento de saúde relacionado ao jogo.
Mesmo com essa solicitação de bloqueio, a plataforma permitiu acesso, depósitos e apostas, o que demonstra falha no cumprimento das normas de jogo responsável e proteção ao usuário.
Diante disso, solicito a análise imediata do caso e a restituição dos valores, considerando que a plataforma não deveria ter permitido qualquer movimentação após o bloqueio.
Aguardo um retorno e a resolução da situação o mais breve possível. Caso contrário, buscarei meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor e medidas legais cabíveis.
Atenciosamente.