Pedido #******* não recebido
Não resolvido
Campinas - SP
25/11/2020 às 22:20
ID: 115598585
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite,
No dia 26/08/******* realizei o pedido de 2 Quadros Kindreds Pixel Art, com entrega via Correios. Porém, até agora não recebi um código de rastreio da encomenda.
Foi solicitado uma posição da empresa que justificou a grave dos Correios, ocorrida entre Agosto/******* a Setembro/******* deste ano como motivo da demora na postagem e entrega do pedido. Além disso, foi solicitado novamente um código de rastreio, porém não foi informado.
Após o incidente, no dia 04/11/*******, a empresa foi contatada para entender onde a entrega foi deixada, pois até então, não foi recebida. Novamente, nenhum código de rastreio foi enviado.
Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] já que não existe nenhuma explicação plausível para o atraso e, sinceramente, depois de tanto tempo, acredito que nem a empresa saiba onde o pedido está.
Aguardo retorno, muito obrigado!
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Resposta da empresa
01/12/2020 às 18:02
Ola, Boa tarde.
Venho por meio deste me desculpar sobre o ocorrido.
Contamos o mesmo por email e já refizemos o envio do produto.
Esperamos que chegue quanto antes.
Qualquer coisa estaremos a disposição para solucionar qualquer problema.
Consideração final do consumidor
11/07/2022 às 00:03
Péssimo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/07/2022 às 11:47
Como foi informado no dia 01/12/20 às 18h02
Ola, Boa tarde.
Venho por meio deste me desculpar sobre o ocorrido.
Contatamos o mesmo por email e já refizemos o envio do produto.
Esperamos que chegue quanto antes.
Qualquer coisa estaremos a disposição para solucionar qualquer problema.
Então o produto foi entregue e o cliente abriu consideração final 2 anos depois na tentativa de prejudicar a empresa.